Des réponses à vos questions
Questions fréquentes sur le Store, les Pilotes, la facturation et la conformité légale.
Général
Qu'est-ce que BrandWitness ?
BrandWitness est une suite d'outils de collecte de données (le Store) et de produits IA continus (les Pilotes), pensée pour extraire, surveiller et automatiser des actions sur le web.
Est-ce légal d'utiliser des outils de scraping ?
La collecte de données publiquement accessibles est généralement autorisée, mais la légalité dépend de votre usage, de votre juridiction et des conditions d'utilisation des plateformes visées. Vous restez seul responsable de la conformité de votre usage : voir nos Conditions Générales d'Utilisation.
Le Store
Comment fonctionnent les crédits ?
Chaque job consomme des crédits selon l'outil utilisé, les options activées et le volume de résultats demandé. Le simulateur de la page Tarifs permet d'estimer le coût avant de lancer un job.
Quels formats d'export sont disponibles ?
Les résultats sont disponibles dans votre dashboard. Vous pouvez aussi les exporter en CSV, JSON, ou les synchroniser directement vers Google Sheets selon l'outil.
Combien de temps prend une extraction ?
La durée dépend du volume demandé et de l'outil. Les jobs s'exécutent en arrière-plan, vous êtes notifié une fois le résultat prêt.
Les Pilotes
Quelle différence avec le Store ?
Le Store extrait une fois et s'arrête. Les Pilotes tournent en continu : ils surveillent, agissent ou génèrent du contenu au fil du temps, sans relance manuelle.
Dois-je configurer quelque chose au quotidien ?
Non, une fois un Pilote paramétré, il fonctionne de façon autonome. Vous pouvez ajuster ses réglages à tout moment.
Facturation
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, les abonnements sont sans engagement de durée minimale et peuvent être résiliés à tout moment depuis votre compte.
Comment est calculé mon coût mensuel ?
Il dépend des outils et Pilotes utilisés et de votre volume réel. Consultez la page Tarifs pour une estimation détaillée.
Légal & conformité
Où sont hébergées mes données ?
L'infrastructure de la plateforme est déployée en Europe.
Suis-je responsable de l'usage que je fais des données collectées ?
Oui. BrandWitness fournit l'outil de collecte, mais l'utilisateur reste seul responsable de la légalité et de la finalité de l'usage qu'il en fait, conformément à nos CGU.